Condiciones de contratación

El presente documento recoge los términos y condiciones aplicables a los clientes particulares (el Cliente) que, regirán la relación entre el Cliente y Alcalá wifi, SLU. (Alcalá wifi en adelante) con C.I.F. B72236672, de nacionalidad española y domiciliada en Alcalá de los Gazules (Cádiz), Paseo de la Playa sn  11180. Los servicios contratados son aquellos que el Cliente ha solicitado por teléfono, en la oficina, en o a través de nuestra página web/App, y que se detallan al Cliente en la carta de confirmación de la contratación efectuada, así como en las facturas que recibirá en su domicilio. De los términos y condiciones siguientes solo se aplicarán los que correspondan a los servicios efectivamente contratados por el Cliente.

Derecho de desistimiento: en caso de contratación telefónica o electrónica, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de celebración del contrato. De conformidad con la legislación vigente, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento si, antes del transcurso de dichos 14 días naturales, se ha realizado la instalación de los servicios y, por lo tanto, el contrato ha sido completamente ejecutado. Si, por el contrario, no se ha realizado dicha instalación y, por lo tanto, no se ha ejecutado el contrato, el Cliente podrá hacer efectivo el derecho de desistimiento remitiendo un documento de desistimiento. En el caso de equipos autoinstalables, el Cliente deberá enviar a Alcalá Wifi, el equipo que le hayamos entregado en perfecto estado.

CONDICIONES GENERALES

OBJETO

Alcalá wifi prestará los servicios fijos a través de tecnología de fibra óptica, bien en la modalidad FTTH (Fibra Óptica hasta el hogar del cliente) o en la modalidad HFC o FTTN (fibra óptica hasta el nodo). Igualmente, Alcalá wifi prestará al Cliente los servicios móviles. Alcalá wifi ofrece al Cliente la posibilidad de contratar los servicios de forma combinada, beneficiándose de las ventajas que ello conlleva.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

• 1.1.1 Servicio telefónico fijo prestado: El servicio telefónico fijo, con tecnología de voz sobre IP, permite que el Cliente pueda recibir en su dispositivo fijo las llamadas destinadas a la numeración geográfica asociada a su línea. Además, cualquiera que sea la tecnología utilizada, el Cliente podrá realizar llamadas.
• 1.1.2 Servicio de comunicaciones móviles prestado: Este Servicio comprende la prestación del servicio telefónico móvil y los servicios de comunicaciones electrónicas y valor añadido que el Cliente solicite. Para poder prestarle este servicio, se entregará al Cliente una tarjeta SIM asociada al número asignado que podrá ser utilizada en cualquier dispositivo móvil libre. Fuera del territorio nacional el Cliente puede recibir el servicio activando por sí mismo el servicio de Roaming.
• 1.1.3 El Cliente podrá mantener su línea de telefonía fija o móvil anterior si la tuviera. La baja del Cliente del Servicio Telefónico en su anterior operador es responsabilidad del mismo. En caso de que el Cliente desee dicha baja, deberá dirigirse a su anterior operador. Para el caso de que el Cliente no disponga de numeración, Alcalá wifi le asignará una. Si el Cliente desea mantener una numeración, deberá solicitarnos la portabilidad mediante la cumplimentación de la Solicitud de Portabilidad, a fin de que Alcalá wifi, según el caso, le tramite la portabilidad de los servicios de telefonía fija o móvil en su anterior operador.
• 1.1.4 Internet de Banda Ancha: Este servicio comprende la prestación de los servicios básicos siguientes: (i) acceso a Internet de Banda Ancha con horario de navegación 24 horas, a la velocidad de acceso que el Cliente haya contratado y (ii) asistencia técnica telefónica.

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS

• 1.2.1 Requisitos técnicos Para poder prestar los anteriores Servicios deben cumplirse los requisitos técnicos que Alcalá wifi comunique al Cliente y que se refieren, entre otros, a la compatibilidad, los sistemas operativos, la capacidad de memoria, los navegadores instalados, la resolución de pantalla, la necesidad de disponer de una copia del sistema operativo, etc…, los cuales deberán ser verificados por el Cliente previa la contratación. En cualquier caso, Alcalá wifi comunicará al Cliente las limitaciones existentes, así como los requisitos específicos para la prestación de cada uno de los servicios contratados. En caso de detectarse, con carácter previo a la instalación de los equipos o la activación del servicio incompatibilidades o incumplimientos de los requisitos técnicos referidos anteriormente, Alcalá wifi podrá rechazar la solicitud y denegar la prestación del servicio, en tanto no se resuelvan dichas incompatibilidades o incumplimientos. Asimismo, en caso de que dicho rechazo sea por causas imputables al Cliente, deberá abonar a Alcalá wifi los gastos en los que hayamos incurrido. En el caso de que los equipos a través de los cuales prestamos al Cliente los servicios necesiten para su correcto funcionamiento un suministro de energía eléctrica continuo, el Cliente se encargará de que se les proporcione dicho suministro.
• 1.2.2 Condiciones de acceso y utilización de los Servicios Se prohíbe el uso de los servicios de forma contraria a la buena fe y en particular, a modo enunciativo no limitativo: (i) la utilización que resulte contraria a las leyes españolas, que infrinja los derechos de terceros o el buen uso de los servicios contratados que son únicamente para el uso personal y particular del Cliente, sin poder cederlos sin consentimiento expreso de Alcalá wifi  y comprometiéndose a controlar el acceso los mismos, (ii) la publicación o transmisión de cualquier contenido que a juicio de Alcalá wifi, . resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio, (iii) los craks, números de series de programas o cualquier otro contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual o de terceros, (iv) la recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso, o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. En particular, el Cliente no deberá utilizar el servicio de Internet para enviar correos no solicitados o masivos (“spam”) o hacer cualquier uso de los listados de correo con destino a cualquier persona que no haya dado permiso para ser incluida en tal proceso.
• Los servicios contratados no incluyen la posibilidad de su reventa o utilización para un terminal público, ni su utilización por cuenta o en beneficio de terceros ya sea mediante cualquier tipo de contraprestación económica o gratuidad; en caso de contratación por una comunidad de propietarios no se permite su utilización particular por parte de sus miembros. Asimismo el Cliente no podrá utilizar los servicios contratados para prestar servicios de telemarketing (teleconcertación, prospección telefónica y televenta), cibercafés, reventa a terceros o utilización para un terminal público ni su utilización por cuenta o en beneficio de terceros, envío de masivo de faxes u otros similares, así como tampoco realizar conexiones a través de routers o cualesquier otro soporte físico complementario que mediante software o hardware permita redireccionamiento o levantamiento de la línea de conexión. En caso de que el Cliente incumpla la limitación de uso prevista en el párrafo anterior Alcalá wifi, previa notificación, podrá bloquear el servicio o el acceso a y/o desde determinados puertos de Internet. En este caso, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y solicitar el desbloqueo, previa comprobación por nuestra parte de los motivos alegados por el Cliente, reservándose Alcalá wifi la facultad de activarle los servicios bloqueados.

3. VENTA DE EQUIPOS

• 1.3.1. Router IP, router IP WiFi (o wireless), accesorios WiFi, mando a distancia o Pareja de Adaptadores PLC. El Cliente podrá adquirir en régimen de venta cualquiera de los equipos antes citados que sean comercializados por Alcalá WiFi en las condiciones establecidas en el presente contrato. El técnico de Alcalá wifi instalará y configurará al Cliente los equipos correspondientes el servicio contratado. La cobertura de los dispositivos inalámbricos instalados en estos equipos vendrá limitada por la estructura interna del domicilio del Cliente, sin que Alcalá wifi sea responsable de que el Cliente no pueda acceder al servicio desde cualquier punto dentro de su domicilio, ni de las consecuencias que para el Cliente puedan derivarse del uso del equipo suministrado bajo estas circunstancias. Alcalá wifi no es responsable de los accesos no consentidos a su red inalámbrica por parte de terceros. Los equipos adquiridos y asociados al contrato tienen un periodo de GARANTÍA BÁSICA de dos años contados desde su compra, entrega o fecha de su instalación. Si el Cliente tiene cualquier tipo de problema con su equipo, y éste se encuentra en periodo de garantía, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Alcalá wifi no responderá de ningún tipo de incidencia una vez transcurrido el plazo de garantía. Dichas incidencias no justifican el impago de las facturas correspondientes. En ningún caso la garantía básica cubre los fallos atribuibles al Cliente por la manipulación o configuración incorrecta que lleve a cabo en el equipo o por cualquier otra negligencia que le fuere a él imputable.
• 1.3.2. Dispositivos de telefonía fija o comunicaciones móviles. El Cliente puede optar por la compra de los dispositivos de telefonía fija o móvil por el precio correspondiente según los modelos que Alcalá wifi le ofrece. Los dispositivos disfrutarán de la garantía legal correspondiente. La garantía no cubre los fallos atribuibles al Cliente por la manipulación o configuración incorrecta del dispositivo o por cualquier otra negligencia que le fuera imputable. Para los servicios de comunicaciones móviles el Cliente puede utilizar un dispositivo libre. Informamos al Cliente que ciertos modelos de dispositivos pueden resultar incompatibles con la aplicación de Roaming necesaria para realizar llamadas desde el extranjero.
• 1.3.3. Alquiler de equipos El Cliente podrá contratar en alquiler de los siguientes equipos: router IP y router WiFi (o wireless). Por el alquiler de dichos equipos, que son propiedad de Alcalá wifi el Cliente deberá satisfacer la cuota establecida en las tarifas. El Cliente será responsable de su buena utilización y custodia, comprometiéndose a no dañarlos, extraviarlos, manipularlos ni efectuar modificaciones técnicas sobre los mismos. En particular, el Cliente no deberá, bajo ningún concepto, abrir o acceder a los dispositivos internos de los equipos alquilados ni, en ningún caso, manipularlos o sustituirlos para su uso fraudulento. Alcalá wifi, . reparará de manera gratuita los equipos alquilados siempre y cuando el Cliente no los hubiera manipulado indebidamente, efectuado modificaciones técnicas sobre ellos o causados daños a propósito o actuado negligentemente. A su elección, Alcalá wifi, . sustituirá o reparará el equipo averiado que retirará del domicilio y, en caso de reparación, prestará al Cliente un equipo similar de manera transitoria, hasta la reinstalación del equipo reparado. El Cliente deberá comunicar de inmediato al Servicio de Atención al Cliente cualquier siniestro o accidente que afecte a los terminales alquilados. En todo caso, Alcalá wifi podrá sustituir los equipos alquilados en el futuro, por motivos técnicos u operativos, por otros con similares prestaciones o funcionalidades.
• 1.3.4. Devolución de equipos Al producirse la finalización del contrato, cualquiera que fuera su causa, el Cliente deberá devolver a Alcalá wifi en buen estado los equipos no adquiridos por haber sido alquilados o provistos por nosotros. Para ello, Alcalá wifi contactará previamente con el Cliente, solicitará su devolución y le informará del procedimiento y plazo para llevarla a cabo, el cual no podrá superar treinta días a contar desde la fecha en que Alcalá wifi haya informado a tal efecto al Cliente. Si una vez transcurrido el citado plazo, el Cliente no devuelve los equipos, Alcalá wifi le facturará una cantidad de hasta 180 euros por cada equipo en concepto de indemnización por el incumplimiento de sus obligaciones. Asimismo, en los supuestos de deterioro o manipulación de los equipos y, Alcalá wifi se reserva la facultad de facturar dicho importe, incluso antes del transcurso del plazo de treinta días, desde la fecha en que tenga constancia de dichos hechos.

4. SERVICIOS ADICIONALES A LOS SERVICIOS CONTRATADOS.

• 4.1 Instalaciones y mantenimiento Alcalá wifi activará los servicios en los siguientes plazos: (i) para los servicios fijos, un plazo máximo de noventa (90) días naturales desde la contratación. La activación de los servicios tendrá lugar el mismo día en que Alcalá wifi finalice la instalación en su domicilio de manera satisfactoria o una vez comprobada la idoneidad de la instalación preexistente, (ii) para los servicios de comunicaciones móviles, la entrega de los equipos por Alcalá wifi se llevará a cabo en el plazo máximo de treinta (30) días a contar desde la instalación de los servicios fijos o, en su caso, desde la contratación de los servicios móviles, pudiendo realizarse la activación por el Cliente en cualquier momento. Instalación y activación de la línea de fibra óptica. En el caso de que el Cliente no cuente con la instalación necesaria para la prestación de los servicios fijos, es necesario que Alcalá wifi. lleve a cabo la citada instalación. El Cliente autoriza expresamente a Alcalá wifi y a los técnicos que esta designe el acceso, en la fecha acordada, a su domicilio y a las instalaciones y equipos que sea necesarios para la correcta instalación. Asimismo, esta autorización se extiende a los trabajos de desconexión o mantenimiento de la Red, punto de terminación de red (PTRO o PTR, según tecnología utilizada), así como para realizar altas, bajas, modificaciones, inspecciones de la instalación, operaciones de mantenimiento, localización o reparación de averías, desmontaje o retirada de equipos propiedad de Alcalá wifi y en cualquier caso que sea necesario. El Cliente tendrá que proporcionar al técnico la entrada a la ubicación del edificio en que se encuentre el acceso para la Fibra Óptica en el caso de que el mismo haya sido desplegado en los interiores de edificio.
• Alcalá wifi llevará a cabo las siguientes acciones para la instalación de los servicios: (i) conexión del tendido de Fibra Óptica exterior a la red de su edificio, (ii) tendido de cable por el interior del edificio o por fachada hasta el domicilio del Cliente, (iii) instalación en el domicilio de un punto de terminación de red, (iv) instalación en el domicilio de un router IP y, según la tecnología utilizada, un ONT, (v) tendido de cable desde la entrada del domicilio del Cliente hasta el router IP y ONT con un máximo de 15 metros, (vi) la conexión de equipos instalados con un máximo de 1,5 metros, (vi) en el caso de que el Cliente lo solicite, extensión del tendido interno de telefonía del cliente con cableado tipo RJ11 con un límite de 10 metros, y (vii) configuración de un terminal del Cliente. Alcalá wifi, . podrá modificar los elementos a instalar o las acciones a realizar para la instalación, según las necesidades del servicio en cada momento. El Cliente declara que cuenta con los permisos y licencias de terceros que, en su caso, sean necesarias para la instalación y prestación de los servicios. La red que finaliza en el punto de terminación de red (en adelante, la “Red”) y el propio punto de terminación de red (PTRO o PTR) son propiedad de Alcalá wifi y el Cliente acepta que la intervención o manipulación de la Red o de dichos puntos por personas ajenas a Alcalá wifi no están autorizadas. El Cliente sólo podrá conectar a la Red equipos receptores o terminales que estén certificados y homologados para el servicio contratado. Alcalá wifi realizará el mantenimiento de la Red hasta el PTRO o PTR (inclusive) sin cargos, por estar incluido en la cuota de abono, a menos que el mal funcionamiento sea debido a alguna causa imputable al Cliente o a la manipulación o alteraciones efectuadas en tales elementos por personas ajenas a Alcalá wifi.  En caso de que el Cliente requiera los servicios de reparación, sin que dicha petición esté justificada, deberá pagar la tarifa vigente por el desplazamiento de los técnicos a su domicilio. El Cliente deberá ocuparse siempre de la conservación y mantenimiento de sus propios equipos receptores o terminales. Para el servicio de comunicaciones móviles, al insertar la tarjeta SIM en un nuevo dispositivo, este se auto configurará con los parámetros necesarios de Alcalá wifi. Si, por cualquier motivo, el dispositivo no quedara configurado mediante dicha aplicación, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente que le facilitará los datos necesarios para la configuración de dicho dispositivo.
• Se establecen dos parámetros de calidad consistentes en: (i) un tiempo máximo de interrupción del servicio de 48 horas acumulable en el periodo de facturación mensual y (ii) un tiempo máximo de suministro de la conexión inicial para los servicios fijos de noventa (90) días naturales desde la contratación y para los servicios de comunicaciones móviles de treinta (30) días naturales a contar desde la instalación de los servicios fijos o, en su caso, desde la contratación de los servicios de comunicaciones móviles, pudiendo en estos últimos casos realizarse la activación por el Cliente en cualquier momento. Todo ello con sujeción a las obligaciones que le corresponden al Cliente conforme a lo establecido en los apartados anteriores. En caso de que Alcalá wifi incumpla estos compromisos de calidad, el Cliente deberá presentar la reclamación oportuna teniendo derecho a una compensación igual a la cuota mensual que corresponda al servicio afectado, que se abonará en el plazo más breve posible o se incluirá en la factura del mes siguiente al mes en que se produzca la incidencia. El límite máximo de esta compensación por todas las incidencias ocurridas en un mismo mes, conjuntamente, será el importe de la cuota mensual del servicio afectado.
  • Internet: Si se produjera una interrupción temporal del servicio, el Cliente tendrá derecho a la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. Se le indemnizará de forma automática en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado cuando la interrupción del servicio se haya producido de manera continua o discontinua, y sea superior a seis horas en horario de 8 a 22. Asimismo, Alcalá wifi no es responsable del contenido de cualesquiera informaciones accesibles a través de los servicios de Internet, ni de la fiabilidad de las bases de datos disponibles por este medio, la idoneidad de los cuestionarios o métodos de búsqueda de información, ni la adecuación de los servicios de Internet, o sus contenidos, a sus expectativas o necesidades. No serán de aplicación las indemnizaciones citadas en este apartado cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las causas siguientes: (i) incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones contractuales, en especial en caso de fraude o mora en el pago, (ii) daños producidos en la red debidos a la conexión por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, (iii) causas de fuerza mayor, con la excepción que por posteriormente se expondrá y (iv) por realización de labores de mantenimiento o actualización de las instalaciones de conformidad con la normativa vigente. No obstante, en caso de fuerza mayor que afecte a los servicios de telefonía fija e Internet Alcalá wifi, . procederá a la devolución automática del importe de la cuota de abono y otras independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción.
  • Calidad de banda ancha: Alcalá wifi dispone de sistemas de medida en las redes de voz y datos que monitorizan el tráfico de los elementos de red para detectar situaciones de alta carga (congestión) y aplicar las funcionalidades de red más adecuadas para maximizar los recursos y así garantizar el mejor servicio de Banda Ancha adaptado a estas situaciones. Cualquier gestión de la red se realiza asegurando la privacidad de los usuarios finales y la protección de sus datos personales. En relación con el servicio de Banda Ancha, Alcalá wifi informa que podrá utilizar herramientas de control del volumen de datos, la velocidad así como todos los demás parámetros de calidad del servicio que puedan afectar al uso de contenidos, aplicaciones y servicios para garantizar el mejor servicio posible en cada momento. Alcalá wifi comunicará cualquier limitación que en su caso exista acerca del acceso o de la utilización de los servicios y de las aplicaciones, que será comunicada al cliente en las condiciones particulares del producto que contrate. En el caso de que el Cliente tenga alguna reclamación en relación con el Servicio de Banda Ancha, puede dirigirla a Alcalá wifi por cualquier medio a la dirección incluida en el Contrato.

5. COMPROMISOS Y GARANTÍAS ASUMIDOS POR EL CLIENTE

• 5.1 Compromiso específico asumido por el Cliente. El Cliente se compromete a permanecer en alguno o en todos los servicios, ya sean fijos o móviles, de telefonía, e Internet contratados con Alcalá wifi durante el plazo establecido en el anverso del contrato, o comunicado por Alcalá wifi y aceptado por el Cliente en el momento de la contratación telefónica y/o electrónica. Dicho plazo comienza en la fecha de su contratación. En el supuesto de que el Cliente cancele anticipadamente el contrato respecto de todos o alguno de los servicios antes de la finalización de dicho plazo, incumpliendo con ello el compromiso asumido, deberá abonar a Alcalá wifi la cantidad que se establece en el anverso o que le fue comunicada y aceptada por el Cliente en el momento de la contratación telefónica y/o electrónica, todo ello como compensación por el hecho de no responder conforme a lo pactado y en atención a los beneficios previamente recibidos.
• 5.2 Garantías. Alcalá wifi podrá exigir al Cliente que garantice en cumplimiento de sus obligaciones: a) solicitar al Cliente un depósito no remunerado en efectivo. Su cuantía no podrá ser superior al consumo medio estimado de tres (3) meses por línea del Cliente; b) solicitar al Cliente un adelanto en función del consumo anterior del mismo y c) restringir al Cliente los servicios de tarificación adicional y llamadas internacionales. Estas medidas podrán ser adoptadas, entre otros, en supuestos como: (i) la existencia de cantidades impagadas por el Cliente por cualquier contrato, vigente o no, con Alcalá wifi o con un tercero, (ii) retraso reiterado del Cliente en el pago de sus obligaciones con Alcalá wifi. En caso de constitución de depósito, este será devuelto por Alcalá wifi cuando quede acreditado que en un (1) año no ha existido ningún retraso en el pago de las facturas enviadas por Alcalá wifi al Cliente. El plazo de devolución del depósito seré de quince (15) días a contar desde el siguiente a aquel en que se cumplan las circunstancias que permitan la devolución. En los demás casos, las medidas mencionadas desaparecerán tan pronto como tengamos constancia de que los supuestos que motivaron su adopción ya no existen. Si el Cliente con deudas pendientes se diera de baja de los servicios o solicitará el cambio de titularidad su contrato, Alcalá wifi podrá ejecutar la garantía por el total de la deuda pendiente.

6. PAGO POR LOS SERVICIOS CONTRATADOS

• 6.1 Facturación y pago: El Cliente abonará a Alcalá wifi las cantidades por los servicios prestados de acuerdo con las tarifas vigentes y que están disponibles en www.alcalawifi.com, desglosando el servicio básico y los servicios adicionales contratados, en el caso del servicio de telefonía, así como el resto de servicios, junto con los conceptos correspondientes en los supuestos de venta o alquiler de equipos. La factura será mensual. La primera factura incluirá las cuotas de alta, activación y las tareas de instalación. En su caso, también contendrán el precio de los equipos adquiridos y configuración de los servicios. El Cliente tiene derecho a escoger un medio de pago entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial. En caso de que desee utilizar un medio de pago distinto a la domiciliación bancaria podrá comunicar con Alcalá wifi a fin de que le sean facilitados los datos necesarios al efecto. Las reclamaciones del Cliente por motivo de la facturación no justifican el retraso en el pago de las facturas reclamadas. Las facturas no pagadas al tiempo de su vencimiento devengarán los gastos ocasionados por la devolución del recibo
• 6.2 Suspensión e interrupción de los servicios: El retraso total o parcial por el Cliente en el pago de las facturas durante un periodo superior a (15) días, desde su presentación, podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios contratados. El impago de los servicios de comunicaciones móviles e Internet móvil podrá dar lugar a la suspensión temporal de los mismos desde la fecha en que Alcalá wifi tenga conocimiento de tal circunstancia. La suspensión del servicio no exime al Cliente de la obligación de continuar con el pago de las cuotas mensuales. Alcalá wifi restablecerá el servicio suspendido dentro del día laborable siguiente a aquel en que tenga constancia de que el importe adeudado haya sido satisfecho por completo. En el supuesto de suspensión temporal, si el Cliente hubiera presentado una reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo, en el caso de sumisión de Alcalá wifi a las mismas, o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Alcalá wifi no suspenderá ni interrumpirá el servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando y el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a Alcalá wifi. La reconexión de los servicios se realizará conforme a las condiciones vigentes en el momento de la reconexión, y deberá abonar la cuota vigente por este concepto.
• Alcalá wifi podrán interrumpir ocasionalmente los servicios con objeto de realizar trabajos de mejora, labores de reparación, cambios de equipamiento o por motivos análogos, si bien dichas interrupciones serán lo más breves posibles y se realizarán, preferentemente y siempre que sea posible, en horarios de mínimo consumo. El Cliente acepta la necesidad de consentir tales interrupciones y que nosotros no estaremos obligados a compensarle salvo en la cuantía de las indemnizaciones previstas en el apartado “Compromisos y Garantías” de este contrato, que correspondan. Asimismo, Alcalá wifi podrá suspender de manera temporal o definitiva los servicios, en casos de fraude, riesgo objetivo de comisión de fraude, presunción o indicios razonables de comisión de fraude o por otras razones suficientemente acreditadas de uso ilícito del servicio o por falta de la constitución de la garantía solicitada por Alcalá wifi de conformidad con el apartado